রেফারেন্স

vb92-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

vb92 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট খোলা, তহবিল পরিচালনা এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অংশগ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাযোগাযোগ পথ
vb92 vb92-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে আরও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলি বা তথ্য অনুরোধে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার মতো বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কর্মদিবসে সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যের ছোট পরিবর্তন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের লগ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন চলাকালে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগ ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখা যায়। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে; এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অংশগ্রহণের বৈধতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

না। আপনার নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমার পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। ছোট পরিবর্তন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায়; বড় পরিবর্তন সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য লগ রাখা হয়।